Social Media B2C

Im Rahmen der Zusammenarbeit mit unserem Partner ROE Consulting, der für die Öffentlichkeitsarbeit des Bundesverbandes Rollladen und Sonnenschutz (BVRS) verantwortlich war, übernahmen wir die Betreuung des B2C Social-Media-Kanals des Rollladen- und Sonnenschutzportals. Unsere Hauptaufgabe bestand darin, den Kanal für die Zielgruppe attraktiver zu gestalten und die Interaktionen innerhalb der Community zu fördern, um letztendlich die Followerzahlen signifikant zu steigern. Dabei galt es, kreative und ansprechende Inhalte zu erstellen, die den Nutzen und die Ästhetik von Rollladen- und Sonnenschutzlösungen hervorheben, und gleichzeitig eine engagierte Community aufzubauen, die aktiv mit dem Kanal interagiert.

Eine detaillierte Analyse des Social-Media-Kanals des Rollladen- und Sonnenschutzportals offenbarte, dass die bisherigen Inhalte nicht auf die Interessen und Bedürfnisse der anvisierten Zielgruppe abgestimmt waren. Die Vermischung von zufälligen Thementagen, beliebtem aber irrelevantem Catcontent und unpassenden Neuigkeiten mit wichtigen, jedoch zu knapp formulierten Informationen, führte zu einer mangelnden Relevanz und Engagement der Community. Um diesem Problem entgegenzuwirken, entwickelten wir umfangreiche Redaktionspläne, die in regelmäßigen Abstimmungen mit dem Kunden verfeinert wurden. Ziel war es, Interessenten und potenzielle Kunden kontinuierlich mit aussagekräftigen und ansprechenden Informationen sowie hochwertigem Bildmaterial zu Themen rund um Rollladen und Sonnenschutz zu versorgen. Durch die Fokussierung auf relevante Inhalte und die Schaffung eines kohärenten und ansprechenden Content-Portfolios sollte der Kanal attraktiver gestaltet und die Community aktiviert sowie erweitert werden.

Nach einer kurzen Anlaufphase konnten schnell deutliche Ergebnisse erzielt werden. Die Gesamtanzahl der Besucher des B2C Social-Media-Kanals des Rollladen- und Sonnenschutzportals konnte im Durchschnitt verdoppelt bis verdreifacht werden, ebenso ließ sich die Reichweite der Beiträge im Durchschnitt verdoppeln. Besonders bemerkenswert war die Verdreifachung der „Gefällt mir“-Angaben, was ein klares Indiz für das gesteigerte Engagement und die höhere Akzeptanz der Inhalte bei der Zielgruppe ist.

Ein weiterer Erfolg unserer Strategie zeigte sich in der aktiven Beteiligung der Mitgliedsbetriebe des Bundesverbandes Rollladen und Sonnenschutz (BVRS). Die qualitativ hochwertigen und zielgruppenrelevanten Inhalte wurden nun auch von den Mitgliedsbetrieben auf ihren eigenen Facebook-Seiten geteilt. Dieser Schritt verdeutlicht, dass der Content nicht nur bei der direkten Zielgruppe, sondern auch bei den Betrieben selbst als relevant und wertvoll erkannt wurde. Die Inhalte boten somit einen echten Mehrwert für die Unternehmen, indem sie als informative und ansprechende Ressource für deren Kunden dienten. Diese positive Entwicklung unterstreicht die Effektivität der umgesetzten Strategie und die Bedeutung einer zielgerichteten Content-Ausrichtung für die erfolgreiche Interaktion mit der Zielgruppe im Bereich Social Media.